Servizi Manutentivi

Servizi Manutentivi

Il Global Service Manutentivo è costituito da una serie di attività di tipo manutentivo, gestionale, organizzativo, progettuale, finalizzate al mantenimento di valore del parco immobiliare gestito, con piena assunzione di responsabilità sui risultati da conseguire da parte dell’Appaltatore, sulla base degli obiettivi e dei livelli di servizio definiti dall’appaltante. Il Global Service Manutentivo è inoltre finalizzato a garantire la costante e piena fruibilità degli immobili e delle attività che vi hanno sede nonché il rispetto di leggi e norme in materia di salute negli ambienti di lavoro, di sicurezza impiantistica di certificazione energetica degli edifici e di uso razionale dell’energia, ed a limitare, mediante un attento monitoraggio ed una corretta esecuzione dei piani manutentivi, il verificarsi di guasti od anomalie funzionali. 

Attenzione particolare è stata data alle modalità di gestione delle richieste “riparative” e di certificazione della manutenzione ordinaria.

La gestione delle richieste di intervento prevede un desk (interno o esterno) che le analizza, ne gestisce le priorità e le inoltra alle aziende di Global Service attraverso l’utilizzo di una piattaforma di ticketing. Con lo stesso sistema l’azienda può certificare la presa in carico del problema, l’arrivo in filiale dell’addetto e la proposta di chiusura dell’intervento dopo la risoluzione. Con la stessa piattaforma viene poi monitorata la soddisfazione di colui che ha aperto la richiesta.